Qu’est-ce que des indicateurs clefs de performance ? Comment les mettre en place ? Quel(s) impact(s) peut-on attendre de leur mise en place ?Qu’est-ce que des KPIs ?Vous avez probablement déjà entendu le terme KPI (abréviation de Key Performan

ce Indicator). Vous avez peut-être même envisagé d’utiliser des indicateurs clés de performances pour gérer votre département. Avant de s’engager sur la voie du développement et du suivi des indicateurs clés de performances de votre e...